rss 推荐阅读 wap

南粤在线_广州生活资讯门户!

热门关键词:  www.ymwears.cn  as  xxx  test  www.fsymc.cn
首页 南粤头条 社会发展 改革开放 全球聚焦 休闲健康 财富投资 旅游休闲 科技前言 物流商贸 微商创业

网游充值可退还吗

发布时间:2020-10-18 07:42:43 已有: 人阅读

  近年来,网络游戏产业发展迅速,拉动文娱消费,但由此带来的消费投诉也不断增加。尤其在今年初,受新冠肺炎疫情影响,“宅经济”崛起,网络游戏成为居家人士娱乐休闲的主要方式之一,让网络游戏领域存在的问题直观显现。今年上半年,中消协共受理网络游戏相关投诉22705件,同比增长44%。

  “孩子有时候会拿我手机玩小游戏,游戏一般前几关不收费,到后面就要付费才可继续通关。还好孩子不知道付款密码,不然钱就直接被划走了。”合肥市民张女士告诉记者,现在网络游戏的“坑”不少,自己也很担忧,“万一孩子真的充值了,这钱还能追回来吗?”

  根据国家新闻出版署去年11月发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规定,网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务,8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额累计不得超过200元人民币;16周岁以上未满18周岁的用户,单次充值金额不得超过100元人民币,每月充值金额累计不得超过400元人民币。

  对于家中有未成年孩子或是有类似担忧的家长,省消保委有关负责人建议,家长要注意收集相关证据证明该行为确实是孩子所为。未成年人未曾获得监护人的许可或追认,其充值行为无效,充值金额应予以返还。但如果各方都有过错,应根据各自的过错程度承担相应的责任。“另外,家长应管理好具有支付功能的App,尽量避免让未成年人知晓交易密码等重要信息,减少未成年人自行支付的可能性。日常生活中应该帮助孩子树立正确的网络游戏消费观念和行为习惯,如果游戏需要充值,必须要和父母商量,不能私自充值。”

  中消协日前发布《网络游戏消费者主要投诉问题报告》,梳理当前网络游戏消费者投诉问题主要集中在四个方面:一是侵害消费者选择权及财产权。如擅改网络游戏商品属性,网络游戏停服删档后对充值等问题处理不善,网络游戏账号封停后续处理机制不健全以及默认自动续费等。二是网络游戏涉黄涉暴涉赌问题频现,相关企业整改落实不到位,污染网络游戏文化环境。三是未成年人保护机制不健全,实名认证及防沉迷系统等存在漏洞或缺失。四是App过度索权,个人信息收集超过必要范围等。

  中消协呼吁,网游企业应树立消费者优先理念,充分保障消费者合法权益。网络游戏经营者要坚守诚信,规范经营,依法宣传,确保实效。相关服务协议不得设置不公平、不合理条款,并应当以显著方式提醒消费者注意价款或者费用、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。(记者 彭园园)

最火资讯

首页 | 南粤头条 | 社会发展 | 改革开放 | 全球聚焦 | 休闲健康 | 财富投资 | 旅游休闲 | 科技前言 | 物流商贸 |免责声明

Copyright2008-2022 南粤在线 www.zuixinbook.com 版权所有 业务QQ:17468920 Power by DedeCms 京ICP备13004639号

电脑版 | wap